Optical Character Recognition - Reconhecimento Óptico de Caracteres, ou seja, é um programa que reconhece as letras de um texto, que, inicialmente, estão como imagem, e transforma-as em caracteres editáveis, como no Word. É muito útil, por exemplo, para modificar apenas uma parte de um texto que se tem em papel. Digitaliza-se o texto, o OCR transforma-o de imagem para caracteres e, aí, será possível modificá-lo num editor de texto qualquer e, imprimir, caso o deseje.
No caso do ICR (Inteligent Character Recognition), o motor de reconhecimento interpreta caracteres manuscritos convertendo-os em caracteres editáveis, tal como no OCR.
O OMR (Optical Mark Recognition) serve para interpretar e extrair eletronicamente informação de campos marcados.
Este tipo de tecnologia usa-se fundamentalmente no processamento de formulários idênticos e em casos de grande volume de documentação.
A F&C já tratou vários milhões de formulários, contando hoje com uma experiência vasta neste tipo de serviços. Na maior parte dos casos, mostrou-se necessário recorrer às tecnologias de OCR e OMR.